この会社大丈夫か？というお話

あなたもｘンバサダーになりませんか？　というCMで人気のあの会社のお話

先月会社で契約したばかりで、今月が初めての定期便。

しかし、予定の日を過ぎても音沙汰なし。

WEBサイトを確認してみると、システムトラブルで配送業務に支障が出ているとのこと。

メールを見直したが、どこにも障害で遅延しているという連絡は無い。

心配だったので、まずは通販サイトのフリーダイヤルに電話し本人確認後に状況を伝えると、担当者から折り返し電話するとのこと。これ朝イチの話。

そして、携帯に着信があったのが17時30分過ぎ。

仕事中で出られなかったので直ぐに折り返したところ、本人確認後にこの番号ではなく別の番号に掛けなおして欲しいと言われる。

そして、教えてもらった番号に電話。

すると、本人確認した後、ここはｘンバサダーの窓口なので、お客様はウｘルｘスｘンバサダーのため、別の番号に掛けなおして欲しいと言われる。

さすがに頭にきたので、電話口の担当者に少しキレる（笑）

と言っても、「おたくの会社大丈夫？」だけですがね。

オペレーターにこれ以上話しても無駄なので、早々に新しい番号に電話。

ここまでは女性のオペレーターだったが、最後は男性。

今までの経緯を話すと一応状況確認してくれたみたい。

システム障害の影響で社内が混乱していて情報伝達がままならなかったと謝罪の言葉。

結局、商品の遅れは1周間程度ということなので、月末処理に間に合うか心配だが、そのまま大人しく待つことになった。

定期便は日にちと時間帯を指定していたので、予め配達日に誰か事務所に居たら良かったが、不在の時に限って送られてきそうなのが心配ではある。

再配達になると宅配便の会社に迷惑掛けるからね。

システム障害が発生しているなら、定期便の顧客にはその事実を連絡すべきなのに、それが全く行われていないにも関わらずキャンペーンのメールは届くという事実。
ここの会社は一体どういう神経をしているのだろうか。

もし個人で契約していたら、今すぐにでも契約を止めているね。